Сложность и принятие решений

Наша жизнь становится все сложнее. Для того, чтобы функционировать в мире, нам приходится учиться все больше и больше. Еще пару веков назад большиство людей нормально обходились без начальной школы, а сегодня в некоторых странах уже всеобщее высшее образование. Дальше будет еще сложнее. Последняя новинка из области менеджмента: непрерывное образование в течение всей жизни. Курсы повышения квалификации, тренинги, сертификационные экзамены… Описывавший «вечного студента» русский классик не подозревал, что через какое-то время вечными студентами станут абсолютно все.

Наша жизнь становится сложнее – и это не случайно. Это общее направление эволюции: простого к сложному. Развитие человеческой культуры не сильно отличаются от законов биологической эволюции. Мы эволюционируем от простейших навыков, инструментов, систем знаний ко в все более и более сложным.

Наша жизнь становится все сложнее. Нам часто кажется, что лифт, автомобиль или компьютер упрощают нам жизнь. И это правда, по крайней мере до тех пор, пока нам не приходится их чинить. Только тогда мы понимаем, как на самом деле все сложно. Мы постоянно учимся делать все более простыми способами все более и более сложные вещи.

Сложность проблем, с которыми мы сталкиваемся постоянно растет. Нам постоянно приходится принимать все более сложные решения в решения в ситуациях, от которых у наших предков пошла бы кругом голова. И конечно, люди придумывают себе все более и более сложные способы принятия решений. Алгоритмы, компьютеры, экспертные системы, многофакторный анализ…

Однако, на бытовом уровне, кажется, ничего не изменилось. Да, на работе мы можем сделать SWOT-анализ*, забирть данные в элеткронную таблицу и посмотреть как это выглядит на графике, но часто ли мы пользуемся этим при принятии решений относительно того, какую машину купить? На ком жениться? В каком городе жить? С кем ехать в отпуск? А ведь порой эти решения оказываются не менее сложными. Для нахождения правильного решения нужно учесть ничуть не меньше факторов, и от правильности этих решений зависит ничуть не меньше, а иногда даже больше: наше счастье в этой жизни.

Одним из больших достижений 20-го века стало появление отдельной профессии персонального советчика. Это может называться «психолого», «психотерапевт», «коуч» или «консультант»», это не важно. Суть одна: это человек, который помогает принимать решения в сложных жизненных ситуациях. Не то, чтобы раньше этой профессии не было, нет. Советчики были всегда. Но только в 20-м веке это стало массовой услугой. Это стало доступно для «простого человека», для среднего класса.

Эта книга не призвана отобрать у них хлеб. Я не думаю, что какая-то книга может сделать больше, чем живой человек (хотя много зависит, конечно, и от конкретной книги и от конкретного человека).

…

—

* SWOT-анализ: техника, предусматривающая анализ сильных и слабых сторон, потенциальных угроз и возможностей.