====== Коммуникация ======

Коммуникация (лат. //communico// — делать общим) — то же, что и «общение»: передача информации, [[explicit-knowledge|явных]] и [[tacit-knowledge|скрытых]] знаний между живыми существами. 

Коммуникацию можно разделить на:

  * Словесную (или вербальную):
     * [[writing|письменную]]
     * [[oral-communication|устную]]

  * Построенную на образах или знаках:
     * [[non-verbal-communication|Невербальная коммуникация]]: жесты, мимика, язык тела
     * [[visual-communication|Коммуникация с помощью образов]]: графики, фотографий, и т.д.

  * Аудиальную (музыкальную)

  * Тактильную (кинестетическую)
 
===== Сигнал и шум =====

Ключевой проблемой коммуникации является выделение из общего информационного потока [[sensemaking|осмысленной]] информации в отличие от шума — бессмысленной информации.

В процессе коммуникации одна из сторон может намеренно или [[unconsioic|неосознанно]] лгать,  то есть сообщать информацию, в истинности которой у самого передающего есть серьезные сомнения с намерением убедить принимающего в истинности этой информации (в отличие от [[humour|юмора]], когда такого намерения нет).

Для того, чтобы отфильтровать ложь, принимающая сторона затрачивает свое внимание на анализ, критику полученной информации. Сократить эти потери внимания помогает [[rapport|раппорт]].

===== Правило Меграбяна =====

В НЛП широко известно т.н. «Правило 7%-38%-55%", утверждающее, что якобы во время человеческой коммуникации 7% информации передается словами, 30% — тоном голоса и 55% — мимикой и языком тела. 

Источником этой информации является статья Mehrabian, Albert, and Wiener, Morton.  "Decoding of Inconsistent Communications," Journal of Personality and Social Psychology.

Следует учитывать, что правило может быть применено только к:

  * **умеренно** [[congruency|неконгруэнтной]] коммуникации, т.е. когда сообщения по различным каналам не совпадают;

  * разговору о «неосязаемых» вещах, например, чувствах человека и не применимо к информации преимущественно фактического характера;

  * впечатлению, которое вы производите (нравитесь-не нравитесь), а вовсе не к передаче информации как таковой.

===== Теории коммуникации =====

  * [[http://en.wikipedia.org/wiki/Category:Communication_theory|Теории коммуникации в английской Википедии]]